CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Date d'entrée en vigueur : 11 mai 2026

ARTICLE 1 : Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits et services réalisées par la société MAC COMPUTERS auprès de clients particuliers et professionnels sur le territoire du Cameroun.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

ARTICLE 2 : Produits et services

MAC COMPUTERS propose à la vente :

• Matériel informatique : PC portables, PC de bureau, écrans, composants, accessoires
• Équipements réseau : routeurs, switches, câblage, kits Starlink
• Vidéosurveillance : caméras, enregistreurs, kits complets
• Contrôle d'accès : badges, lecteurs biométriques, serrures connectées
• Services : maintenance, installation réseau, déploiement de systèmes

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site (photos, descriptions techniques, prix). En cas d'erreur manifeste, MAC COMPUTERS ne saurait être tenu responsable.

ARTICLE 3 : Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément avant validation de la commande.

MAC COMPUTERS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits facturés sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

ARTICLE 4 : Commandes

Les commandes peuvent être passées :

• Via le site internet : maccomputer.cm (ajout au panier → validation)
• Par WhatsApp : au +237 651 704 545
• Par téléphone : appel direct au même numéro
• En boutique : Mobile Bonakouamouang, Akwa, Douala

Toute commande confirmée par le client vaut contrat de vente. Un email ou SMS de confirmation sera envoyé avec le récapitulatif.

ARTICLE 5 : Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

ARTICLE 6 : Livraison

6.1 Zones de livraison

Nous livrons dans toute la ville de Douala et ses environs. Pour les autres villes du Cameroun (Yaoundé, Bafoussam, Garoua, etc.), veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.

6.2 Délais de livraison

• Douala : 24h à 48h ouvrées
• Hors Douala : 3 à 7 jours ouvrés (selon transporteur)

6.3 Frais de livraison

• Douala : 2 000 FCFA à 5 000 FCFA selon le poids/volume
• Gratuit pour toute commande supérieure à 150 000 FCFA (Douala uniquement)
• Hors Douala : selon devis transporteur

ARTICLE 7 : Réception et vérification

À la livraison, le client doit vérifier l'état de l'emballage et du produit. En cas d'anomalie (produit manquant, endommagé, non conforme), le client doit :

1. Émettre des réserves précises sur le bordereau du livreur
2. Nous contacter dans les 48h à +237 651 704 545 ou maccomputer03@yahoo.com

ARTICLE 8 : Droit de rétractation et retour

Conformément à la législation camerounaise, le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en parfait état
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les produits personnalisés, logiciels déverrouillés ne sont pas repris

ARTICLE 9 : Garantie

Tous les produits vendus par MAC COMPUTERS bénéficient :

• Garantie légale de conformité (12 mois) : le produit doit être conforme à la commande
• Garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil)
• Garantie constructeur (selon marque : HP, Dell, Lenovo, etc.)

Les pannes ou dommages causés par une mauvaise utilisation, un choc, une surtension électrique ou une modification non autorisée ne sont pas couverts.

ARTICLE 10 : Service après-vente (SAV)

Pour toute demande SAV, contactez-nous :

• Téléphone : +237 651 704 545
• WhatsApp : +237 651 704 545
• Email : maccomputer03@yahoo.com
• Boutique : Mobile Bonakouamouang, Akwa, Douala

ARTICLE 11 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site maccomputer.cm (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable de MAC COMPUTERS.

ARTICLE 12 : Force majeure

MAC COMPUTERS ne peut être tenu responsable en cas de retard ou d'inexécution dû à un événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, panne réseau, etc.).

ARTICLE 13 : Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit camerounais. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux de Douala sont seuls compétents.

Nous restons à votre disposition pour tout litige : tentez toujours une résolution amiable avant toute action judiciaire.

---

Dernière mise à jour : 11 mai 2026 — Version 1.0